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Remplis ton panier

avec les articles de ton choix. Tu peux y accéder à tout moment en cliquant sur l'icone en forme de panier en haut à droite de la page.

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Valides ta commande

- Entres tes coordonnées (nom, prénom, adresse, tel).

- Laisses nous une petite note si besoin pour préciser une tranche horaire de livraison souhaitée ou encore demander un emballage cadeau.

- Choisis une option de livraison (plus de détails plus bas).

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Confirmations

Tu recevras un email de notre part pour te confirmer que la commande est bien passée, puisun 2eme e-mail pour te confirmer que ton colis a bien été expédié.


Délais d'expédition : 24h
Délais de livraison : 1 à 2 jours 

Total : 1 à 3 jours

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Recois ton colis

Tu recevra un SMS le matin du jour de la livraison puis un appel 1 à 2h avant pour te prévenir de l'arrivée du coursier.

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Il livrera à l'adresse de livraison et encaissera  l'argent en espèces si nécessaire.

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Paiement

Par défaut le paiement se fait en espèce à la livraison. Il est aussi possible de payer en avance  par virement, Paypal, Alipay et plus encore : 

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https://www.shentilife.com/paiement

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Colis retourné

Si tu es injoignable par téléphone (ou pas disponible) le jour de la livraison, ton colis sera retourné à l'agence et nous effectuerons une nouvelle demande de livraison. 

Il faudra alors compter 1 à 2 jours pour la 2ème tentative de livraison.

OPTIONS DE LIVRAISON*

( choisissez au moment du check-out )


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Nous expédions les colis plusieurs fois par semaine via une société spécialisée.
Les délais de livraison ne dépassent généralement pas 72h vers toutes les grandes villes.
Pas de livraison ni d'expédition le Dimanche.

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SUIVIS DE COLIS

Tu recois : 

UN E-MAIL APRES AVOIR PASSE COMMANDE (contient le montant à régler, livraison incluse)
UN E-MAIL DE CONFIRMATION APRES EXPEDITION (contient le numéro de suivi)
UN SMS LE MATIN DU JOUR DE LA LIVRAISON (contient le numéro du coursier)
UN APPEL DU COURSIER 1 OU 2H AVANT SON ARRIVEE (indique l'heure de livraison)

Tu peux consulter l'état de ton colis à tout moment en utilisant le code de suivi contenu dans le de confirmation d'expédition.
 

Questions / réponses


ANNULATION ET RETOUR

Si votre produit a été endommagé pendant son transport, nous prenons en charge son retour et son remplacement. Nous acceptons les retours et les échanges jusqu'à 48h après la livraison si vous prenez en charge les frais de livraison. Nous n'acceptons pas les retours de produits s'ils ont été utilisés ou endommagés par leur utilisateur.

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Pour plus d'information, contactez nous !

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